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Marketing e Comunicazione

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Il termine pubblicità non è più adatto ai nostri tempi. Per ottenere effetti significativi l’azienda deve coordinar tutti gli aspetti della comunicazione, logo, ufficio stampa, brochures, cartellonistica, messaggi pubblicitari. Il marketing consiste nel soddisfare i bisogni dei clienti, partendo da un prodotto, con una ricerca mirata si misurano i target (possibile clientela del prodotto), si individuano i loro bisogni, e si cerca di offrire la soluzione ai loro problemi. Il direttore marketing ha il compito di ricercare, realizzare, e migliorare il posizionamento sul mercato dei beni

Marketing dei Beni Industriali

Nel marketing industriale, sia dei beni strumentali che dei semilavorati o componenti la domanda dipende dalla richiesta dei beni finali, per cui il successo dipende da più stadi, dovuta alla distanza fra produttore e consumatore finale. L’acquisto di beni strumentali o semilavorati è razionale e poco influenzata dalla pubblicità, ma condizionato da valutazioni tecniche, tempi di consegna, affidabilità dell’azienda fornitrice, pagamenti dilazionati concessi.

Marketing dei Servizi

Il marketing dei servizi riguarda le imprese del terziario e si è sviluppato solo negli ultimi anni. È completamente diverso dal marketing dei beni di largo consumo, infatti si riferisce a beni non materiali, la vendita non è conseguenza della produzione, e poca differenziazione con altri competitors.

Riposizionamento Strategico

Dipende da fattori esterni e precisamente da:
- Clienti / Mercati potenziali (chi compra)
- Prodotti / Servizi (cosa compra)

La direzione marketing tende a scegliere i prodotti e posizionarli correttamente sul mercato, puntando soprattutto sulla differenziazione dalla concorrenza. Ci sia sempre domanda del prodotto e l’azienda sia in grado di sfruttare tutte le opportunità offerte dai mercati, sia attenta ai rumors e sia pronta ad adeguarsi a possibili cambiamenti dovuti alla domanda, tecnologia, concorrenza, etc. L’adeguamento costi / prezzi e la disponibilità di nuovi prodotti influenzano le scelte operative dell’azienda che deve predisporre risorse sufficienti per incrementare la produzione o abbassare il prezzo di vendita. Le aziende che hanno successo sono quelle che puntano tutte le loro potenzialità sul core business, senza disperdere le energie disponibili in altri business dove non si ha esperienza. Il direttore marketing deve analizzare le potenzialità dell’azienda, e individuare il core business per l’ulteriore crescita. Analizzare la tipologia dei clienti, quanto i prodotti soddisfano i loro bisogni, studiare possibili soluzioni per differenziare il prodotto rispetto alla concorrenza, e se i clienti attuali possono rimanere tali e per quanti anni. Prendere in considerazione un cambiamento del mercato, se e come l’azienda può adeguarsi con nuovi prodotti.

Marketing e Comunicazione Totale

Un’aziende comunica in vario modo con i potenziali clienti. Direttamente con spot pubblicitari o inserzioni sui giornali, indirettamente con i propri rappresentanti, le auto aziendali se hanno il logo sulla portiera, il commesso del negozio quando espone il prodotto al cliente. Tutti questi messaggi devono essere coordinati. Se si vende un prodotto ecologico non si può avere una flotta aziendale costituita da vecchi diesel inquinanti, ma auto ibride o elettriche. Il packaging e il foglio illustrativo possibilmente realizzati con carta da macero. Tutti i messaggi per essere efficaci devono essere congruenti in modo da rafforzarsi reciprocamente e coinvolgere tutto il personale dell’azienda verso un’unica immagine aziendale. Se tale immagine non viene studiata e coordinata, l’azienda comunque trasmette all’esterno un’immagine, che sarà scoordinata e a volte contraddittoria. L’incongruenza tra messaggi e comportamenti si traduce in una scarsa fiducia che il cliente ripone nell’azienda.

Advertising

L’advertising o pubblicità è la scienza che crea e diffonde sui media i messaggi di marketing, dando visibilità al prodotto e cercando di diffondere l’immagine di marca. E’ importante elaborare un progetto unico e comunicare attraverso i diversi media: fiere, radio, TV, internet, stampa, affissioni, direct marketing la stessa immagine. E’ sempre preferibile chiedere un servizio di pubblicità chiavi in mano, dove l’organizzazione esterna studia con il cliente il piano di azione e poi coordina tutti i messaggi da passare sui diversi media.

E’ necessario coordinare il DESIGN ( progettazione del logo, lettering etc. ) il PACKAGNIG ( confezione, imballo, istruzioni per l’uso ), il WEB MARKETING ( ultimamente molto di moda consiste nella realizzazione di siti web, e successiva ottimizzazione sui motori di ricerca. Per essere efficace il sito deve essere intrigante e leggero allo stesso tempo, max. 6 sec. per caricare una pagina, il testo deve essere studiato per catturare l’attenzione del lettore e per essere codificato dagli algoritmi dei motori di ricerca, altrimenti non si ha un buon posizionamento su Google, Yahoo etc. ).

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